→ العودة لدليل الموردين
🛡️
دليل حماية أموال الموردين
أموالك لا تلمسها المنصة أبداً — كل ريال يمر عبر وفّي (Escrow)
🏦 ما هو نظام وفّي (Escrow)؟
وفّي هو نظام حسابات ضمان مرخّص من البنك المركزي السعودي (SAMA). عند الشراء، المبلغ يُحتجز في حساب وسيط محايد — لا يصل للمورد إلا بعد تأكيد المشتري أو انتهاء فترة الفحص (7 أيام). لا المنصة ولا المورد يقدر يسحب المبلغ قبل ذلك.
💸 رحلة الريال — من المشتري إليك
١
🛒 المشتري يطلب القطعة
يختار القطعة ويضغط "اشترِ الآن" — يُحوَّل لبوابة الدفع
٢
🏦 المبلغ يُحتجز في وفّي
المبلغ يُحوَّل لحساب ضمان (Escrow) لدى وفّي — طرف ثالث مرخّص من البنك المركزي السعودي
٣
📦 المورد يشحن القطعة
تغليف احترافي + رقم تتبع — الشحن عبر سمسا أو أرامكس أو مندوب
٤
🔍 المشتري يفحص القطعة
7 أيام لفحص القطعة والتأكد من مطابقتها للوصف — إذا لا تطابق، يفتح نزاع
٥
✅ تأكيد الاستلام أو انتهاء 7 أيام
إذا المشتري أكّد الاستلام أو مرّت 7 أيام بدون اعتراض
٦
💰 المبلغ يُحوَّل للمورد
المبلغ (بعد خصم عمولة المنصة) يُحوَّل لحسابك البنكي تلقائياً عبر وفّي
⚖️ ماذا لو حصل نزاع؟
📝المشتري يفتح طلب نزاع خلال 7 أيام مع صور وأدلة
🔍فريق الوساطة في قِطَع يراجع الحالة (صور، وصف، محادثات)
✅إذا القطعة لا تطابق الوصف: المشتري يسترد مبلغه كاملاً عبر وفّي
📦إذا القطعة مطابقة: المبلغ يُحوَّل للمورد كالمعتاد
🏛️في حالة عدم الاتفاق: تصعيد لوزارة التجارة — حقوقك محمية بالنظام